Materiały konferencyjne SEP 2021

Tabela 2. Podprocesy procesu głównego opisane wg. modelu ICOM – cd (praca własna) Table 2. Main process sub-processes described with ICOM methodology – continue (own work) 1.4 PODJĘCIE DECYZJI Cel Nadanie pomysłowi statusu „biznesowego” - odzwierciedlającego bizneso- wą wartość pomysłu Wejście Pomysł udokumentowany zgodnie z wymaganiami (uzupełniony o wynik oceny). Wyjście (produkt) Nadany pomysłowi status prawny (wymaganie) związany z jego dalszą obsługą. Miernik skuteczności Ilość decyzji określonego rodzaju (statystyka). Ograniczenia Katalog decyzji możliwych do podjęcia. 1.5 WALIDACJA POMYSŁU Cel Weryfikacja wyników szacowanych do osiągnięcia – dla oceny procesu zarządzania (w tym zastosowanych metodyk i kryteriów) oraz rzeczywiste- go potencjału pomysłu Wejście Kompletna dokumentacja pomysłu (w tym szacunki dot. planowanych do osiągnięcia korzyści) Wyjście (produkt) Informacja o wielkości osiągniętych korzyści. Miernik skuteczności Stosunek korzyści osiągniętych do szacowanych/zaplanowanych do osią- gnięcia. Ograniczenia  Metodyka walidacji  Kryteria oceny Krytycznie ważnym miernikiem każdego rozważanego wyżej procesu jest ilość obsłużonych pomysłów - skutecznie i zgodnie z wymaganiami – mierzona bezwzględnie (ilościowo) i względnie (w stosunku do wszystkich pomysłów które znalazły się na wejściu danego procesu – tzw. backlog ). Wersja ilościowa tego wskaźnika opisuje wydajność procesu natomiast wersja jakościowa (względna) opisuje efektywność procesu. Informacje dodatkowe nt. możliwych mierników można znaleźć w [19 tabela 6] i w [20]. Należy pamiętać, że powinno się stosować wyłącznie mierniki, które są wykorzystywane w celu dodania wartości do procesu (tzn. funkcjonują procesy zarządcze w których ta informacja jest wykorzystywana w konkretnym celu) – zatem ta kwestia powinna być przedmiotem szcze- gólnie starannego rozważenia. Oczywiście, fundamentem systemu mierzenia (także efektyw- ności procesów) jest zapewnienie odpowiedniej jakości pomiarów i kalkulacji, uwzględniającej odpowiednio skuteczne mechanizmy weryfikacji danych wejściowych. Z uwagi na przyjęty poziom szczegółowości opisu procesu głównego nie uwzględniono w nim podprocesów dodatkowych (wspierających), których prawidłowy przebieg warunkuje skutecz- ność procesu głównego. Przykładowe podprocesy w sposób uproszczony opisano w tabeli 3.